myAIDA Urlaubsplaner

AIDA Scout und zwei Herren am Ausflugschalter

Fragen und Antworten

Im myAIDA Urlaubsplaner können Sie alle Erlebnisse rund um Ihre gebuchte Kreuzfahrt planen und reservieren. Ob Ausflüge, Wellness Anwendungen, Bordguthaben, Internet- oder Fotopakete, Tischreservierungen, Früher an Bord Check-in, sowie Upgrades zur Buchung.

Zum 8. Juni wurden die neue AIDA App und die AIDA ID eingeführt. Wir aktualisieren die entsprechenden Informationen auf unseren Internetseiten schnellstmöglich und bitten um Verständnis, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Was bedeutet das konkret für Clubmitglieder?
Die AIDA ID ist der zentrale Login für unsere AIDA Portale und ersetzt ab sofort die bisherige Anmeldung für das AIDA Clubportal. Bitte beachten Sie, dass es aktuell zu Einschränkungen kommt und die Übertragung des Clubprofils auf die AIDA ID derzeit weder in der App noch auf der Website möglich ist. Wir beheben den Fehler schnellstmöglich und bitten um etwas Geduld.

Hinweise zu Reservierungen im Urlaubsplaner

  • Welche Services bietet der Urlaubsplaner?

    Im Bereich "Erlebnisse" finden Sie bspw. Ausflüge, Getränkepakete, Tischreservierungen, Wellness Anwendungen, exklusive Spa Bereiche, Internet und Foto Produkte, Bordguthaben sowie auch Früher an Bord Check-in Zeiten. Diese Artikel können Sie in den Warenkorb legen und mit den aufgeführten Zahlarten zahlen.

     

    Unter "Upgrades zur Buchung" finden Sie je nach Verfügbarkeit Angebote zur Umbuchung Ihrer Kabine, Versicherungen oder Anreise Produkte wie Flüge, Flugupgrades, Bahnanreise oder auch Parkplätze. Diese Leistungen werden mit dem Reisepreis abgerechnet. Die Flugsitzplatzreservierung finden Sie auf der An/Abreise Seite unter "Meine Reise".    

  • Bis wann kann ich Erlebnisse, also insbs. Ausflüge und Restaurants in myAIDA reservieren oder anpassen?

    Die Reservierung von Leistungen im Bereich Erlebnisse ist in der Regel bis 3 Tage vor Reisebeginn möglich. Abweichende Fristen finden Sie in der Artikelbeschreibung, bspw. bei Ausflügen, die eine Hotel- oder Flugreservierung beinhalten. Bitte beachten Sie, dass die unterschiedlichen Zahlungsarten eigene Fristen haben und bspw. eine Reservierung auf Rechnung nur bis 20 Tage vor Abfahrt möglich ist.

  • Wie lange vor Reisebeginn kann ich Upgrades zur Buchung vornehmen?

    • Kabinenupgrade: bis 10 Tage vor Reisebeginn und entsprechender Verfügbarkeit
    • Flüge und Flugupgrades: bis 10 Tage vor Abfahrt
    • Bahn: bis 3 Tage vor Abfahrt
    • Parkplätze: bis 3 Tage vor Abfahrt
    • Versicherung: je nach Produkt und Buchungszeitpunkt gelten unterschiedliche Fristen, meist bis 30 Tage vor Reisebeginn

  • Wie kann ich meinen AIDA Gutschein einlösen?

    Den AIDA Gutschein können Sie für folgende Leistungen in myAIDA einlösen:

    • für die Bezahlung des Reisepreises unter " > Reisepreis > Mein Reisepreis > Jetzt bezahlen“
    • bis 3 Tage vor Abreise beim Kauf von Zusatzleistungen in myAIDA während Ihrer Reiseplanung (Ausflüge, Spa-Anwendungen, Kulinarisches sowie Angebote an Bord)
    • für Umwandlung in myAIDA Guthaben zur späteren Verwendung in myAIDA

    Hinweis: nicht verbrauchtes myAIDA Guthaben wird automatisch Ihrem Bordkonto gutgeschrieben  

  • Sind für Artikel im Warenkorb bereits Plätze für mich reserviert?

    Nein. Die Plätze sind erst für Sie reserviert, nachdem Sie den Warenkorb ausgecheckt haben. Solange die Zahlung noch aussteht, sind die Artikel unter Vorbehalt reserviert.

  • Wann sind meine myAIDA Reservierungen bestätigt?

    Die myAIDA Artikel sind solange vorbehaltlich reserviert, bis wir einen Zahlungseingang erhalten. D. h. eine verbindliche Reservierungsbestätigung erfolgt erst nach Zahlungseingang und wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

    Nutzen Sie die angebotenen elektronischen Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal oder Kreditkarte erfolgt dies in der Regel sofort, in Einzelfällen mit einem Tag Verzögerung.

    Wählen Sie die Zahlungsart Überweisung, erhalten Sie sofort eine Rechnung mit der Fälligkeit 30 Tage vor Reisebeginn. Natürlich können Sie vorfällig überweisen. Überweisung als Zahlungsart für myAIDA Reservierungen können wir Ihnen maximal bis 20 Tage vor Reisebeginn ermöglichen.

  • Verfügbarkeiten von Produkten und Benachrichtigungsfunktion

    Wir arbeiten kontinuierlich an unserem Ausflugsprogramm und in der Regel sind die alle Erlebnisse an Land und insbs. auch Restaurant Reservierungen ca. 6 Monate vor Reisebeginn verfügbar. In Einzelfällen können wir auch kurzfristig noch neue Ausflüge anbieten, insofern empfehlen wir die Nutzung der Benachrichtigungsfunktion an Ihrem Wunschhafen, damit Sie informiert werden, wenn es neue Ausflüge gibt. Daneben haben Sie bei bereits ausgebuchten Ausflügen die Möglichkeit, sich über wieder frei gewordenen Plätze benachrichtigen zu lassen.

  • Reisekalender und Reservierungsübersicht

    Der Reisekalender zeigt die Erlebnisse, die sie im Urlaubsplaner reserviert haben. Etwaige zusätzliche Anreiseprodukte oder Inklusivleistungen aus der Buchung der Reise wie bspw. Getränkepakete aus einem All Incl. Tarif entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.

    In der Reservierungsübersicht sind ebenfalls die Erlebnisse nach Datum der Reservierung aufgeführt und können hier auch bis 3 Tage vor Abfahrt angepasst werden. Upgrades zur Buchung sind hier nicht aufgeführt und können auch – mit Ausnahme des Parkplatzes - nicht storniert werden.

Hinweise zu Ausflügen

  • Treffpunkt

    Treffpunkt, Uhrzeit und weitere wichtige Hinweise zu Ihrem Ausflug entnehmen Sie bitte dem Bordportal oder den Info-Screens in den öffentlichen Bereichen. Bitte erscheinen Sie rechtzeitig am angegebenen Treffpunkt.

  • Bordkarte

    Nehmen Sie bitte immer Ihre Bordkarte mit. Sie ist nicht nur Ihr Zugangsausweis zum Schiff, sondern gleichzeitig auch das Ticket für den reservierten Ausflug. Sie wird beim Start des jeweiligen Ausflugs gescannt und schon kann es losgehen.

  • Bargeld

    Etwas Bargeld dabeizuhaben, ist auf jedem Ausflug hilfreich. Wertvolle Tipps zum Währungstausch erhalten Sie an der Rezeption Ihres Schiffes.

  • Getränke

    Bitte nehmen Sie auf Ausflügen ausreichend zu trinken mit. Infos rund um die Getränkeversorgung finden Sie in unserer Bordzeitung AIDAheute.

  • Kleidung

    Für Ihren Ausflug empfehlen wir Ihnen bequemes Schuhwerk und funktionelle Kleidung. Achten Sie bitte auf eine, dem Kulturkreis des Gastlandes, angemessene Bekleidung: So sollten beim Besuch religiöser Stätten generell Knie und Schultern bedeckt sein. Weitergehende Bekleidungsvorschriften (z. B. in Tempeln oder Moscheen) finden Sie in den Hinweisen zum jeweiligen Ausflug.

  • Wertsachen

     

     

    Gehen Sie auf Nummer sicher und lassen Sie Wertsachen und Schmuck im Kabinensafe an Bord.

Sie haben Fragen?

Wir sind jederzeit für Sie da

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