Kann ich die AIDA App an Bord kostenfrei herunterladen?
Ja. Verbinden Sie sich dazu einfach mit dem Schiffs-WLAN „AIDA Gast". Anschließend können Sie die AIDA App kostenfrei im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen.
Fragen und Antworten
Sie nutzen die AIDA App oder möchten diese herunterladen? Auf dieser Seite beantworten wir Ihre Fragen zum Thema.
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Mit welchem Betriebssystem kann die App genutzt werden?
Die neue AIDA App wird ab Android Version 12 sowie iOS Version 17 unterstützt. Ältere Geräte oder Betriebssystemversionen können daher leider nicht genutzt werden.
Uns ist bewusst, dass dies mit Einschränkungen verbunden sein kann. Die technische Basis der neuen App ermöglicht jedoch wichtige Verbesserungen in Bezug auf Stabilität, Sicherheit und Funktionsumfang, die nur mit neueren Systemversionen umgesetzt werden können.
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Wo finde ich den Onboard Chat?
Der Onboard Chat ist einer unserer Internettarife. Er kann innerhalb der kostenfreien AIDA App genutzt werden, die im Apple App Store und Google Play Store zum Download verfügbar ist. Die Chat-Funktion erscheint, sobald die AIDA App mit dem Schiffs-WLAN verbunden ist. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste AIDA App Version auf Ihrem Mobilgerät haben.
Wichtig: In der AIDA App ist der Onboard Chat jeweils nach dem konkreten Schiff benannt. Beispiel: Sie reisen mit AIDAnova? Dann finden Sie den Onboard Chat in der AIDA App unter „AIDAnova Chat“.
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Wofür kann ich den Onboard Chat nutzen?
Der Onboard Chat ist der einfachste Weg, über die AIDA App an Bord mit Mitreisenden zu chatten, um sich zum Beispiel zu verabreden.
Um zu prüfen, ob Sie eine neue Nachricht haben, öffnen Sie einfach die Anwendung. Eine Push Benachrichtigung wird bei neuen Nachrichten nicht verschickt.
Bilder oder Videos können nicht per Onboard Chat versendet werden.
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Auf welchen Geräten kann ich den Onboard Chat nutzen?
Der Onboard Chat ist auf Smartphones und Tablets ab iOS Version 15 und Android 10 nutzbar. Auf älteren Geräteversionen funktioniert der Chat leider nicht.
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Muss ich den Chat vor oder während der Reise aktivieren?
Bis drei Tage vor Reisebeginn können Sie den Onboard Chat auf myAIDA reservieren. Auch während der Reise ist die Buchung noch über die AIDA App und das Bordportal möglich, sobald Ihr Gerät mit dem Schiffs-WLAN verbunden ist. Für die Aktivierung gehen Sie in der AIDA App bitte auf „An Bord" und dann „Internet“. Der Onboard Chat ist nur für die gesamte Reisedauer buchbar, nicht tageweise.
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Wie kann ich den Onboard Chat noch schneller aktivieren?
Voraussetzung für die Nutzung des Onboard Chats ist die aktuelle Version der AIDA App. In der App lässt sich der Chat ganz schnell aktivieren.
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Kann ich Bilder oder Videos versenden bzw. empfangen?
Das Versenden von Bildern oder Videos ist im Onboard Chat nicht möglich.
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Kann ich den Onboard Chat auch auf Landgängen nutzen?
Nein, der Onboard Chat ist nur innerhalb des Schiffs-WLAN nutzbar.
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Was mache ich, wenn der angezeigte QR-Code nicht gescannt werden kann?
Bitte nutzen Sie die Scanfunktion des Onboard Chat, den Sie unter „Chat beitreten“ finden. Die QR-Code Scanfunktion der Kamera-App Ihres Mobilgerätes kann nicht verwendet werden. Sollte Sie den QR-Code wegen eines defekten Displays nicht scannen können, lassen Sie sich bitte einladen und scannen Sie den QR-Code Ihres Chat-Partners.
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Trotz richtiger Login-Daten erhalte ich eine Fehlermeldung. Woran liegt das?
Es könnte sein, dass die IT-Systeme an Bord nicht rechtzeitig antworten und deshalb die Fehlermeldung erscheint. Bitte probieren Sie es nach 5 Minuten erneut.
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Warum ist die AIDA Lounge Website derzeit deaktiviert?
Die AIDA Lounge ist Teil der AIDA App. Mit dem Schritt, das Web-Angebot zu pausieren, legen wir den Fokus auf die Weiterentwicklung und Optimierung unserer App, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu bieten.
So können wir technologische Neuerungen einfacher integrieren und neue Funktionen schneller für Sie bereitstellen.
