Ich habe an Bord etwas vergessen. An wen kann ich mich wenden, um es zurückzubekommen?

Wir helfen Ihnen gern weiter, wenn Sie an Bord etwas vergessen haben. Dazu benötigen wir eine Verlustmeldung per E-Mail an info@aida.de. Detaillierte Informationen wie Name des Gastes, Buchungsnummer, Schiff, Kabinennummer, Ort und etwaiges Datum des Verlustes sowie die detaillierte Beschreibung (Bezeichnung, Farbe, Größe, Besonderheiten) bilden hierfür die Voraussetzung. Wenn unsere Suche erfolgreich war, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Recherche und Zustellung je nach Reiseziel mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann.

Lost and Found

Fragen und Antworten

Etwas verloren oder gefunden? Keine Sorge – wir helfen Ihnen weiter! Hier erfahren Sie, wie Sie verlorene Gegenstände melden oder wiederfinden können.

Zum 8. Juni wurden die neue AIDA App und die AIDA ID eingeführt. Wir aktualisieren die entsprechenden Informationen auf unseren Internetseiten schnellstmöglich und bitten um Verständnis, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Was bedeutet das konkret für Clubmitglieder?
Die AIDA ID ist der zentrale Login für unsere AIDA Portale und ersetzt ab sofort die bisherige Anmeldung für das AIDA Clubportal. Bitte beachten Sie, dass es aktuell zu Einschränkungen kommt und die Übertragung des Clubprofils auf die AIDA ID derzeit weder in der App noch auf der Website möglich ist. Wir beheben den Fehler schnellstmöglich und bitten um etwas Geduld.

Ich habe an Bord etwas vergessen. An wen kann ich mich wenden, um es zurückzubekommen?

Wir helfen Ihnen gern weiter, wenn Sie an Bord etwas vergessen haben. Dazu benötigen wir eine Verlustmeldung per E-Mail an info@aida.de.

Detaillierte Informationen wie Name des Gastes, Buchungsnummer, Schiff, Kabinennummer, Ort und etwaiges Datum des Verlustes sowie die detaillierte Beschreibung (Bezeichnung, Farbe, Größe, Besonderheiten) bilden hierfür die Voraussetzung.

Wenn unsere Suche erfolgreich war, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
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AIDA einfach erklärt
Nutzen Sie auch gerne unser beliebtes Video-Format, um sich rund um das Thema Lost and Found zu informieren.

AIDA einfach erklärt

In dieser Folge

Lost and Found

Auf einer Kreuzfahrt kann es schon mal passieren, dass man vor lauter Spaß und Entspannung den Überblick verliert. Aber keine Sorge, wenn Sie mal etwas vermissen – wir sind für Sie da!

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