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Wie kann ich mich für einen Job im AIDA Kundencenter bewerben?
Target
Mit dem AIDA Karriereportal bieten wir dir die Möglichkeit, dich online für offene Positionen im AIDA Kundencenter oder initiativ zu bewerben. Lade einfach deine Unterlagen in unserem Online-Bewerbungsformular hoch.
Alternativ kannst du deine Bewerbung schriftlich an folgende Adresse senden:
AIDA Kundencenter GmbH
Personalabteilung
Am Strande 4
18055 Rostock
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Welche Qualifikationen sollte ich für die Position „Reiseberater“ (m/w) mitbringen?
Target
Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte Ausbildung, idealerweise im touristischen, kaufmännischen-vertrieblichen Bereich. Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und eine freundliche und sympathische Telefonstimme. Ein routinierter Umgang am PC ist für Sie selbstverständlich. Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität runden dein Profil ab.
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Welche Qualifikationen sollte ich für die Position „Reiseberater“ (m/w) mitbringen?
Target
Sie verfügen über eine dienstleistungsorientierte Ausbildung sowie Erfahrung in einem vertrieblich orientierten Berufsfeld. Eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus. Leistungsmotivation und Verkauf sind Ihnen nicht fremd. Ihre Englischkenntnisse sind gut und ein routinierter Umgang am PC ist für Sie selbstverständlich. Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität runden Ihr Profil ab.
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Wie kann ich mir den Arbeitsplatz im AIDA Kundencenter vorstellen?
Target
Im AIDA Kundencenter erwartet dich ein modern eingerichteter Arbeitsplatz mit der neuesten Technik, zwei Bildschirmen und Headset. Du arbeitest in Teams mit bis zu 20 Kollegen, die von einem Supervisor und einem stellvertretenden Supervisor betreut und angeleitet werden.
Keine Lust auf lange Anfahrtswege? Du kannst ebenso zu Hause arbeiten. Wir stellen dir Technik zur Verfügung und du entscheidest flexibel, ob du lieber im Homeoffice oder im AIDA Kundencenter vor Ort agierst. Du kannst die Vorteile beider Arbeitsorte auch kombinieren und flexibel wechseln.
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Welche Vertragsmöglichkeiten bietet das AIDA Kundencenter für eine Beschäftigung an?
Target
Für die Arbeit im AIDA Kundencenter werden folgende Vertragsarten angeboten:
- Unbefristete Verträge
- 35h und 40h Vertrag in flexibler Zeiteinteilung
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Wie sind die Arbeitszeiten im AIDA Kundencenter geregelt?
Target
Die Mitarbeiter des AIDA Kundencenters beraten an 365 Tagen im Jahr. Die genaue Planung deiner Arbeitszeit orientiert sich stark an deinen Bedürfnissen und den Bedürfnissen des Unternehmens. Du sagst uns, wann du arbeiten möchtest, wir versuchen den Wunsch umzusetzen. Es ist kein starres Schichtmodell, stattdessen teilen wir flexibel und gemeinsam mit dir deine Vertragsstunden ein.
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Kann es auch zu Überstunden kommen?
Target
Für den Fall, dass unsere Mitarbeiter über ihre Vertragsstunden hinaus arbeiten sollten, hat jeder Mitarbeiter ein Arbeitszeitkonto. Auf diesem werden eventuelle Überstunden gesammelt und können im Bedarfsfall in Freizeit ausgeglichen werden.
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Wie werde ich auf die Tätigkeit im AIDA Kundencenter vorbereitet?
Target
Unsere Mitarbeiter werden über ein intensives Trainingsprogramm geschult und ausgebildet. Dabei werden Theorie und Praxis so miteinander kombiniert, dass jeder Mitarbeiter das erlernte Wissen erproben und festigen kann.
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Wie lange dauert die Einarbeitung?
Target
Die kompakte Einarbeitungsphase besteht aus 4 Wochen. In diesen ersten Wochen baust du in verschiedenen Schulungsmodulen ein detailliertes Produkt- und Systemanwenderwissen auf. Dieses Wissen festigen wir gemeinsam mit dir in verschiedenen Praxisübungen.
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Wann lerne ich mein Team kennen?
Target
Schon am ersten Tag lernst du deine Kollegen und Führungskräfte kennen. Eine vollwertige Unterstützung für dein Team bist du ab der 5. Woche.
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Kann ich die Schiffe kennenlernen?
Target
Im Rahmen der Einarbeitung ist eine Schiffsbesichtigung fester Schulungsbestandteil. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit in deiner Freizeit über geführte Rundgänge einzelne Schiffe kennenzulernen. Um unsere Schiffe intensiv zu erkunden, ermöglichen wir dir eine Urlaubsreise zu Sonderkonditionen.
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Erhalte ich als Mitarbeiter nach der Einarbeitung weitere Schulungen oder Trainings?
Target
Es gibt verschiedene, speziell für das AIDA Kundencenter konzipierte Schulungsangebote, die sowohl das Fach- als auch das kommunikative Wissen auffrischen und stetig weiterentwickeln. So können sich unsere Mitarbeiter auch über die Einarbeitung hinaus fortbilden und spezialisieren.
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Welche Entwicklungsmöglichkeiten habe ich?
Target
Es gibt ein integriertes Laufbahnmodell, welches nach Führungs- und Expertenlaufbahn unterscheidet. Über regelmäßige interne Auswahlverfahren erkennen wir Potenziale und fördern diese.
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Gibt es einen Tarifvertrag?
Target
Ja, es gibt einen Tarifvertrag. Dieser enthält folgende wesentliche Bestandteile:
- Vergütung
- Vergütung von Mehrarbeit, Samstag-, Sonntag- und Feiertagsarbeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahresgratifikation
- Arbeitszeitregelungen
- Freistellung von der Arbeit
- Urlaub
- Betriebszugehörigkeit
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Wie viel Urlaub erhalte ich?
Target
Mit Eintritt ins Unternehmen erhätst du 25 Tage Urlaub. Der Urlaubsanspruch erhöht sich in Abhängigkeit der Betriebszugehörigkeit. Die Urlaubsstufen sind im Tarifvertrag geregelt.
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Wird bei AIDA Urlaubs- oder Weihnachtsgeld gezahlt?
Target
Mitarbeiter mit mindestens einem Jahr Betriebszugehörigkeit erhalten eine Gratifikation am Ende des Geschäftsjahres.
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Welche Benefits bietet AIDA Cruises?
Target
Dem AIDA Kundencenter ist es ein besonderes Anliegen, allen Mitarbeitern ausgezeichnete Voraussetzungen für einen Ausgleich zwischen Beruf und Freizeit zu schaffen. Mit Belegplätzen im AIDA Kooperationskindergarten, Sondertarifen bei der Kinderbetreuungsagentur „Engelchen und Bengelchen“ sowie vielfältigen Arbeitszeitmodellen setzt das AIDA Kundencenter beispielsweise in besonderem Maße auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Weitere attraktive Work-Life-Balance-Angebote sind unter anderem
- Sonderkonditionen in verschiedenen Freizeit- und Familieneinrichtungen
- Sonderkonditionen für AIDA Reisen
- ein Mitarbeiterrestaurant
- Gesundheitstage
- Getränke und Obst am Arbeitsplatz
- Teamevents
Weitere Informationen zu unseren Mitarbeiterangeboten findest du hier.
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Ist Arbeiten im Homeoffice möglich?
Target
Keine Lust auf lange Anfahrtswege? Du kannst ebenso zu Hause arbeiten. Wir stellen dir Technik zur Verfügung und du entscheidest flexibel, ob du lieber im Homeoffice oder im AIDA Kundencenter vor Ort agierst. Du kannst die Vorteile beider Arbeitsorte auch kombinieren und flexibel wechseln.
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