Reiseberatung im Kundencenter

Sachbearbeiter Communication (Legal, Medical, Social Media) m/w/d

Begeistern Sie Menschen für den schönsten Urlaub der Welt! Im AIDA Kundencenter beraten wir unsere Gäste und verkaufen Reisen zu Traumzielen auf nahezu allen Kontinenten.

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Job-Beschreibung

Ihr angesteuertes Ziel

Selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung der eingehenden Reklamationen und Gästeanliegen sowie Bearbeitung Rechtsanwaltlicher Forderungsschreiben
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad in deutscher Sprache unter Einhaltung aller qualitativen Merkmale und quantitativen Vorgaben
eigenständigeund kreative Entscheidungen treffen und im Sinne des Unternehmens die Kundenzufriedenheit sicherstellen
verantwortungsbewusstes, wirtschaftliches Arbeiten, Aufgeschlossenheit gegenüber Unternehmensentscheidungen und Leidenschaft für unser Produkt
Individueller Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Ihr bisheriger Kurs

Kaufmännische Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in der Touristik bzw. in der Verwaltung oder im Bereich Medizin
Interesse an rechtlichen Fragestellungen und die Motivation, rechtliche Sachverhalte zu verstehen und zu hinterfragen -> Thinking out of the box
Sympathische Telefonstimme sowie Kommunikationsstärke, gerne auch in englischer Sprache
Systemaffinität und ein sicherer Umgang mit MS-Office sind Voraussetzung
schnelle und effizient Auffassungsgabe, Durchsetzungskraft, Handlungsorientierung und Zielstrebigkeit
Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise und sicheres Auftreten - resilienter Charakter - runden dein Profil ab

Benefits

Unsere Jobs sind nicht nur anspruchsvoll, sondern zudem spannend, kreativ und abwechslungsreich. Klar, dass wir unsere Mitarbeiter mit vielfältigen Benefits begeistern – beruflich und privat. Dazu gehören:

Attraktive Vergütung inklusive 13. Gehalt und 30 Tagen Urlaub
Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und beste Karriereaussichten
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Moderne Büros am Wasser, Mitarbeiter-Restaurant und kostenlose Parkplätze
AIDA Reisen zu Freundschaftspreisen für Sie, Ihre Familie und Ihre Bekannten sowie zahlreiche Vergünstigungen am Standort Rostock
Toller Team Spirit auch außerhalb des Jobs, zum Beispiel mit Sportangeboten, After Work Events und Team Events
Kooperations-Kindergarten und weitere vielseitige Angebote für Familien

Arbeiten bei AIDA

Sie möchten die Zukunft der Kreuzfahrt mitgestalten? Dann sind Sie bei AIDA Cruises genau richtig.
Wir haben in Rostock und Hamburg über 1.000 attraktive Jobs geschaffen, die auch für Sie die passenden Perspektiven für eine vielversprechende berufliche Zukunft bieten.

Apropos passend – als internationales Team mit Mitarbeitern aus über 50 Nationen schreiben wir Vielfalt, Respekt und Diversität groß. Sie auch? Perfekt. Wir freuen uns auf Sie!

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Buchen Sie Ihre AIDA Kreuzfahrt auch telefonisch unter:

0381 / 20 27 07 22 oder in Ihrem Reisebüro

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