Mitarbeiter Customer Relations (m/w/d)

Das AIDA Kundencenter mit Sitz in Rostock ist professioneller Ansprechpartner von Informations- und Buchungsanfragen für die AIDA Schiffe. Mit Professionalität und Begeisterung verkaufen wir hochwertige Seereisen zu den schönsten Zielen der Welt.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihr angesteuertes Ziel

  • Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen in telefonischer sowie schriftlicher Form
  • Eigenständige Ermittlung und Bewertung der Reklamationsfälle
  • Unterbreiten von maßgeschneiderten Angeboten zur Erhöhung der Gästezufriedenheit
  • Recherche sowie Überprüfung der Reklamationen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und Unternehmensrichtlinien

Ihr bisheriger Kurs

  • Berufsausbildung vorzugsweise im Tourismus oder in der Hotellerie, sowie mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbeziehungen, idealerweise im Beschwerdemanagement
  • Gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
  • Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Flexibilität
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, eine schnelle Auffassungsgabe und Engagement

Benefits an Land

Als Mitglied der AIDA Familie an Land erwarten Sie:

  • Attraktive Büros direkt am Wasser, eigenes Restaurant, kostenlose Parkplätze, topmoderne Büroräume im AIDA Home in Rostock und in der Hafencity von Hamburg
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vergünstigte Kreuzfahrten für Sie, Ihre Familie und Freunde sowie zahlreiche Vergünstigungen am Standort (Fitness, Beauty, Restaurants uvm.)
  • Kooperation und Unterstützung bei Kindergarten und -betreuung
  • Gemeinsame Sportangebote und After-Work-Events machen es Ihnen leicht, Anschluss zu finden

Arbeiten bei AIDA an Land

Sie möchten die Zukunft der Kreuzfahrt mitgestalten? Dann sind Sie bei AIDA Cruises genau richtig. Vom Top Employers Institute wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands bewertet und sind deutscher Marktführer für Urlaub auf dem Meer. Wir haben in Rostock und Hamburg über 1.000 attraktive Jobs geschaffen, die auch für Sie die passenden Perspektiven für eine vielversprechende berufliche Zukunft bieten.