Mitarbeiter Customer Experience Research (m/w/d)

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihr angesteuertes Ziel

  • Erhebung erforderlicher Informationen und Kennzahlen zur Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit über alle relevanten TouchPoints 
  • Komplexe Auswertung sowie Datenaufbereitung mittels Data-Mining und multivariater Analysemethoden (Cluster-, Varianz-, Regressions-, Diskriminanzanalyse)
  • Durchführung von quantitativen (ad hoc) Studien in Zusammenarbeit mit den Produktteams unterschiedlicher Fachbereiche
  • Entwicklung sowie Weiterentwicklung leistungsfähiger Reports, Analysen, Visualisierungen und Dashboards
  • Beratung interner Fachbereiche in Fragen der Produkt-/Vertriebsforschung hinsichtlich der Forschungsmethodik und relevanten Zielgruppen

Ihr bisheriger Kurs

  • Studium der Wirtschafts-, Sozial-, oder Tourismuswissenschaften, idealerweise mit analytischem Schwerpunkt
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Experience oder Quality Management eines internationalen Unternehmens
  • Erfahrungen in der Entwicklung statistischer Modelle mit dem Ziel Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit und Qualität zu berechnen
  • Hohes Interesse an aktuellen IT und Analytics-Technologien, sowie innovativen Lösungsansätzen 
  • Fundierte Kenntnisse multivariater Analysemethoden
  • Sehr gute Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office sowie SPSS
  • Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

Benefits an Land

Als Mitglied der AIDA Familie an Land erwarten Sie:

  • Attraktive Büros direkt am Wasser, eigenes Restaurant, kostenlose Parkplätze, topmoderne Büroräume
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vergünstigte Kreuzfahrten für Sie, Ihre Familie und Freunde sowie zahlreiche Vergünstigungen am Standort (Fitness, Beauty, Restaurants uvm.)
  • Kooperation und Unterstützung bei Kindergarten und -betreuung
  • Gemeinsame Sportangebote und After-Work-Events machen es Ihnen leicht, Anschluss zu finden

Arbeiten bei AIDA an Land

Sie möchten die Zukunft der Kreuzfahrt mitgestalten? Dann sind Sie bei AIDA Cruises genau richtig. 
Wir haben in Rostock und Hamburg über 1.000 attraktive Jobs geschaffen, die auch für Sie die passenden Perspektiven für eine vielversprechende berufliche Zukunft bieten.