Manager IT Service Desk (m/w/d)

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihr angesteuertes Ziel

  • Leitung des IT Service Desks Teams und Steuerung der Support-Anfragen
  • First Level Support für AIDA Cruises und unsere Partnerunternehmen sowie der Applikations- und Infrastruktursupport
  • Kontinuierliche Verbesserung des IT Service Desk Levels sowie der Servicequalität
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft 24x7

Ihr bisheriger Kurs

  • Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung im First –Level-Support
  • Fundierte Kenntnisse in PC-Technik, Telefonie und Peripheriegeräten und Assetmanagement
  • Erfahrungen im IT Servicemanagement und mit ITIL
  • Zusammenarbeit in einem internationalen und interdisziplinären Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office und aktuellen Betriebssystemen Windows und Linux sowie Office 365
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

Benefits an Land

Als Mitglied der AIDA Familie an Land erwarten Sie:

  • Attraktive Büros direkt am Wasser, eigenes Restaurant, kostenlose Parkplätze, topmoderne Büroräume im AIDA Home in Rostock und in der Hafencity von Hamburg
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vergünstigte Kreuzfahrten für Sie, Ihre Familie und Freunde sowie zahlreiche Vergünstigungen am Standort (Fitness, Beauty, Restaurants uvm.)
  • Kooperation und Unterstützung bei Kindergarten und -betreuung
  • Gemeinsame Sportangebote und After-Work-Events machen es Ihnen leicht, Anschluss zu finden

Arbeiten bei AIDA an Land

Sie möchten die Zukunft der Kreuzfahrt mitgestalten? Dann sind Sie bei AIDA Cruises genau richtig. Vom Top Employers Institute wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands bewertet und sind deutscher Marktführer für Urlaub auf dem Meer. Wir haben in Rostock und Hamburg über 1.000 attraktive Jobs geschaffen, die auch für Sie die passenden Perspektiven für eine vielversprechende berufliche Zukunft bieten.