Gap Year Guest Service & Relation (m/w/d)

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Das Gap Year richtet sich an Bachelorabsolventen (m/w/d), die vor ihrem Masterstudium ein Jahr lang praktische Erfahrungen an Land und Bord sammeln wollen.

Sie starten das Gap Year an unserem Unternehmenssitz in Rostock und lernen etwa 5 Monate den Bereich Guest Services & Relations kennen, anschließend gehen Sie für 4-6 Monate an Bord eines unserer AIDA Schiffe als Rezeptionist (m/w/d).

Der digitale Bewerbertag findet am 16. November 2021 statt.

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Job-Beschreibung

Ihr angesteuertes Ziel

  • Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Feedback und Reklamationen unter Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Unternehmensrichtlinien
  • Erstellen von maßgeschneiderten Angeboten zur Erhöhung der Gästezufriedenheit
  • An Bord: Ansprechpartner für unsere Gäste zu generellen Schiffsinformationen, Kabinenausstattung, Bordprogramm etc.
  • Unterstützung beim Check-in und Check -out der Gäste

Ihr bisheriger Kurs

  • Bachelorstudium im Bereich Tourismus- oder Hotelmanagement
  • Erste Erfahrungen im Dienstleistungsbereich, Verkauf oder in der Kundenberatung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office
  • Hohes Maß an Kundenorientierung, Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
  • Sehr gute Umgangsformen, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

AIDA Benefits

  • In Ihrer Freizeit die schönsten Orte der Welt entdecken
  • Nutzung der Gästebereiche inkl. Fitnessstudio an Bord
  • Exklusive Bereiche für die Crew, wie z.B.  Sauna, Sonnendeck, Crew Bar und Crew Gym
  • Organisierte Crew-Ausflüge in Urlaubsdestinationen und regelmäßige Crew Events an Bord sowie gemeinsame Sportangebote und After-Work-Events in Rostock
  • zahlreiche Vergünstigungen an Bord (Frisör, Beauty, Getränke) sowie Vorteilsangebote an Land (Fitnessstudio, Mietwagen, Restaurants uvm.)
  • Attraktive Büros direkt am Wasser, eigenes Restaurant, kostenlose Parkplätze, topmoderne Büroräume in Rostock

Leben & Arbeiten an Bord von AIDA

Nirgends ist es leichter, Beruf und Freizeit mit einander zu kombinieren als an Bord von AIDA: Sie reisen um die ganze Welt und machen dabei Karriere. An Bord unserer Schiffe bieten wir Ihnen ein einzigartiges und äußerst spannendes Arbeitsumfeld.

  • Arbeiten und Leben in einem internationalen Umfeld
  • Umfassende Sozialleistungen (Kranken-, Unfall-, Arbeitslosen-, Rentenversicherung)
  • Kostenfreie Unterbringung in einer Doppelkabine
  • Kostenfreie Verpflegung in einer Crew Messe (auch vegetarisch möglich)
  • Umfangreiche Online-Informationen zum Onboarding vor dem Aufstieg
  • Betreuung durch einen persönlichen Buddy in den ersten Wochen an Bord
  • Individuelle Weiterentwicklung durch webbasierte Trainings
  • Training- und HR Manager begleiten Ihre persönliche Karriere