Customer Data & Journey Analyst (m/w/d)

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

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Job-Beschreibung

Ihr angesteuertes Ziel

  • Analyse & Aufbereitung von kundenspezifischen Daten, sowie Ableitung von handlungsrelevanten Insights für die fachlichen Stakeholder
  • Entwicklung statistischer Planungs-& Prognosemodelle, Cluster, Trendanalysen zur Identifikation von Absatzpotenzialen (Neu-/Bestandskunden sowie Cross-/Up-Selling)
  • Analyse und Verständnis des Kundenverhaltens entlang der Customer Journey und Unterstützung zielgruppenspezifischer Neu- und Bestandskundenmaßnahmen zur nachhaltigen Kundengewinnung, Bestandskundenpflege und Loyalitätssteigerung
  • Generierung von Customer Insights auf Basis von (automatisierten) Profil- & Performance-Analysen, Reports, Dashboards, Szenarien-Modelle und Übersetzung in aussagekräftige Steuerungs- & Entscheidungsempfehlungen
  • Erarbeitung und Weiterentwicklung von Methoden und Werkzeugen zur Generierung von datengetriebenen Customer Insights, Datenaufbereitung und Präsentation von Ergebnissen in Englisch

Ihr bisheriger Kurs

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Statistik, Wirtschafts-/ Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich CRM Analyse, Data Mining & Modeling, idealerweise im Bereich Digital / Direct Marketing & Business Itelligence
  • Erste Kenntnisse von multivariater Analysemethoden, Cluster- & Trendanalysen, Entscheidungsbäume, logistischen Regressionen und Prognosemodellen
  • Erfahrungen bei Datenbankabfragen & -visualisierungen mit SQL, MS Power BI, Excel, idealerweise mit dem IBM SPSS Modeller
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Zahlenaffinität und Analysefähigkeit
  • Kenntnisse in der digitalen Analyse und Attribution, z.B. mit Adobe Analytics, wünschenswert
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Benefits

Unsere Jobs sind nicht nur anspruchsvoll, sondern zudem spannend, kreativ und abwechslungsreich. Klar, dass wir unsere Mitarbeiter mit vielfältigen Benefits begeistern – beruflich und privat. Dazu gehören:

  • Attraktive Vergütung inklusive 13. Gehalt und 30 Tagen Urlaub
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und beste Karriereaussichten
  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Moderne Büros am Wasser, Mitarbeiter-Restaurant und kostenlose Parkplätze
  • AIDA Reisen zu Freundschaftspreisen für Sie, Ihre Familie und Ihre Bekannten sowie zahlreiche Vergünstigungen am Standort Rostock
  • Toller Team Spirit auch außerhalb des Jobs, zum Beispiel mit Sportangeboten, After Work Events und Team Events
  • Kooperations-Kindergarten und weitere vielseitige Angebote für Familien

Arbeiten bei AIDA

Sie möchten die Zukunft der Kreuzfahrt mitgestalten? Dann sind Sie bei AIDA Cruises genau richtig. 
Wir haben in Rostock und Hamburg über 1.000 attraktive Jobs geschaffen, die auch für Sie die passenden Perspektiven für eine vielversprechende berufliche Zukunft bieten.

Apropos passend – als internationales Team mit Mitarbeitern aus über 50 Nationen schreiben wir Vielfalt, Respekt und Diversität groß. Sie auch? Perfekt. Wir freuen uns auf Sie!